Chez ANOBLIS, nous aimons créer de beaux produits. Mais nous aimons surtout savoir comment ils vivent une fois arrivés sur le terrain.
C’est pourquoi nous accordons une place importante aux visites de nos clients partenaires, partout en France.
Se déplacer dans les agences, rencontrer les équipes, observer la manière dont nos capitons sont présentés et échanger avec les conseillers funéraires nous permet de rester au plus près de la réalité du métier.
Parce qu’au-delà d’un produit, c’est bien une relation de partenariat que nous souhaitons construire.
Chaque agence funéraire a son identité, sa clientèle, son organisation et sa manière d’accompagner les familles.
Il serait donc difficile d’imaginer notre métier uniquement depuis nos bureaux.
Nos déplacements nous permettent de rencontrer directement les professionnels qui présentent nos collections aux familles et d’échanger avec eux sur leur quotidien.
Quels modèles suscitent le plus de réactions ? Comment les familles font-elles leur choix ? Quels arguments sont les plus simples à transmettre ? Comment intégrer davantage le capiton dans la présentation globale du cercueil ?
Ces échanges sont précieux.
Ils nous permettent de confronter nos idées à la réalité du terrain et de mieux comprendre les attentes des professionnels comme celles des familles qu’ils accompagnent.
Lorsqu’une pompe funèbre choisit d’intégrer ANOBLIS à son offre, notre travail ne s’arrête pas à l’expédition d’un carton.
Nous savons qu’un capiton différent de l’offre traditionnelle doit pouvoir être vu, touché, expliqué et correctement présenté.
C’est notamment pour cette raison que nous avons développé différents supports destinés à faciliter sa présentation en agence : échantillons de tissus, fiches produits et PLV permettent aux conseillers funéraires de faire découvrir les différents univers ANOBLIS aux familles.
Cette démarche rejoint une conviction que nous défendons depuis longtemps : Bien présenter ses capitons en agence participe directement à leur valorisation.
Car lorsqu’un produit est simplement rangé dans un catalogue, il peut facilement passer inaperçu.
Lorsqu’il est présenté, expliqué et intégré à l’espace de vente, il prend une tout autre dimension.
Les conseillers funéraires occupent une place essentielle dans notre démarche.
Ce sont eux qui accompagnent les familles dans leurs choix. Ce sont également eux qui doivent pouvoir expliquer, avec leurs propres mots, ce qu’un capiton différent peut apporter à un hommage.
Lors de nos visites, nous pouvons donc prendre le temps d’échanger avec les équipes sur les collections, les matières, les finitions ou encore les différentes façons de présenter nos produits.
L’objectif n’est pas de leur donner un discours commercial à réciter.
Il s’agit plutôt de leur transmettre les éléments nécessaires pour qu’ils puissent parler naturellement du produit et expliquer pourquoi le choix du capiton peut avoir du sens.
Un motif évoquant la mer, la forêt, la musique ou encore les fleurs peut par exemple faire écho à une histoire, une passion ou un souvenir.
Le capiton devient alors davantage qu’un habillage intérieur : Il peut devenir un véritable support d’hommage.
Nos visites sont également l’occasion de découvrir comment les produits ANOBLIS sont intégrés dans les espaces de présentation.
Et c’est une étape particulièrement intéressante pour nous.
Un capiton imaginé en Bretagne, fabriqué dans le Nord de la France puis installé plusieurs centaines de kilomètres plus loin dans une agence funéraire commence véritablement une nouvelle vie.
Nous découvrons différentes façons de mettre en scène les collections, d’associer les matières et les couleurs ou encore de présenter les échantillons aux familles.
Cette réalité nourrit aussi notre réflexion.
Car concevoir une collection ne consiste pas seulement à imaginer un motif. Il faut penser à la façon dont celui-ci sera perçu, présenté et expliqué sur le terrain.
Être présent chez nos partenaires nous permet également de recueillir des retours que nous n’aurions pas nécessairement derrière un écran ou au téléphone.
Ces informations peuvent sembler anodines, mais elles sont essentielles.
Elles alimentent notre réflexion sur nos futures collections, nos supports commerciaux et, plus largement, sur la manière dont nous pouvons continuer à accompagner les professionnels du funéraire.
Chez ANOBLIS, nous avons fait le choix de proposer des collections pensées autour de différents univers plutôt qu’une personnalisation réalisée au cas par cas.
Pour continuer à imaginer des modèles qui trouvent leur place auprès des familles, l’écoute du terrain reste donc indispensable.
ANOBLIS est une entreprise familiale, à taille humaine.
Cette dimension influence naturellement notre manière de travailler.
Nous connaissons nos clients. Nous échangeons régulièrement avec eux. Et lorsque cela est possible, nous préférons parcourir quelques kilomètres supplémentaires pour venir les rencontrer plutôt que de limiter notre relation à des échanges par email.
Ces moments permettent aussi de sortir de la relation classique entre fournisseur et client.
Ils créent du dialogue, de la confiance et une meilleure compréhension des réalités de chacun.
Et dans un secteur aussi profondément humain que le funéraire, cette proximité nous semble essentielle.
Nous ne voulons pas simplement que les capitons ANOBLIS soient présents dans une agence.
Nous voulons qu’ils soient compris, bien présentés et proposés au bon moment, lorsqu’ils peuvent véritablement faire écho à l’histoire d’une famille.
C’est tout le sens de notre présence sur le terrain.
Créer en Bretagne. Fabriquer dans le Nord. Puis aller à la rencontre des professionnels partout en France pour observer, écouter, accompagner et continuer à progresser.
Parce qu’au fond, notre métier ne se résume pas à concevoir des capitons.
Il consiste aussi à accompagner celles et ceux qui leur donnent du sens auprès des familles.
Et pour cela, rien ne remplacera jamais le terrain.
